新道ブログ

　マイナカードは作ってはいたが、最近のトラブル問題報道で心配になり、マイナカードの個人情報紐づけをチェックしようとした。 　そのためには、スマホでマイナポータルから閲覧するのが普通ということで、IPHONEにマイナポータルのアプリをインストールした。 　そこまでは問題なかったが、その後、大きなトラブルに巻き込まれた。それは、マイナカードの情報をスマホで読み込み、PWを入力したところで、デジタル庁のマイナカート普及用宣伝画面は出てきたが、次に進むと、 「この端末はマイナポータルに対応していません」という内容の表示がでて、それ以上進まないのである。 　添付のリンクの使用説明書をずっと下まで辿って行ってその理由が10分後に分かった。IPHONE自体は使えるものなのだが、買ったままのOSのままにしていたのが問題だったらしい。iOS14以降でないとマイナポータルソフトは動かないことになっている。 　そこで、仕方なくOSバージョンアップをしてみた。そしたら、それも途中で動かなくなった。よく見るとOSバージョンアップの時は電源につなげと書いてある。そこまで30分の無駄時間が過ぎた。 　今度はやっとOSのバージョンアップができたようで再起動した。そこで、目的であるマイナ保険証の個人情報が正しく入っているのか調べようとしたのだが、今度はパスワード入力画面が動かない。 　これはWIFI電波が弱いせいかと思い、スマホを入り口に持って行ったが、今度はマイナカードが無いと表示される。要するにマイナカードの読み込み可能な状態でPWを入れないといけないらしい。 　その間、スマホに出てくる表示は、パスポート申請ができるようになったとか、何やらの行政手続きができるようになったとかのデジタル庁の宣伝ばかりである。まるでメルカリか、アマゾンかどこかの商用ソフト画面と同様の自己PRだけで、利用者の利便性は無視した造りである。ひょっとしてデザイン専門の関係者が商用ソフト流用を認めたためなのではないだろうかという疑いも出てくる。 　これでは、一般利用者は着いてこないだろう。３０年前のネット利用者サービスレベルである。即ち、具体的な仕様手順、環境条件、利用条件、トラブル時の対応方法などが、どこかの深いリンクを読まないと出てこない、使い慣れたヒトでないと容易には分からないソフトと同様、不親切期周り内アプリなのである。これでは、一般国民はついていかないだろう。国会議員や高級官僚のようなトラブル時に簡単に調べて教えてくれるような秘書は、一般国民にはいない。 　一般国民向けアプリを作るなら、一般国民が使用してみた結果を十分にフィードバックして改善した上でアプリを公開する必要がある。 　パーティを組んで登山する場合、最も経験の少ないものに合わせて、行程を作るのが遭難しない秘訣である。今の政府のやり方は最も経験のある（＝某デジタル庁関係者）、或いは、ガイドが十分についた保護された登山者（＝国会議員と高級官僚）と、素人の登山者（一般国民）が無理やり一つのパーティとなって、アルプス登山をするのに似ている。 　日本中で、アプリの遭難者が出てくるのは当然だろう。 　昔、普及失敗に終わった住基ネットソフトの下請けプログラマーの話を聞いたことがある。このソフトでは名前を上手く判別できないので、官庁にコメントしたのだが、上からその仕様で了解が出ているので、仕様変更はできないとの回答だったとのことである。今回も、保険証の個人特定の部分で同じような個人同定失敗事象（名前と生年月日だけで同定しようとした）が生じている。想像力の欠如によるシステム仕様の欠陥である。 　日本の官僚機構の無謬性原則（一度承認した資料、仕様は、外部からコメントを受けても修正しようとしない）と無責任体制（住基ネットシステムのように、過去の失敗を誰も責任を取らない）の見直しをしたほうが、マイナカード問題は解決が早いだろう。道迷いで遭難したときは、分かるところまで戻るのが一番なのだから。 　ちなみに、私の健康保険証の紐づけ確認は、デジタル庁の宣伝画面とは関係なく、メニュー/サービス一覧/わたしの情報/すべての項目/健康・医療という深いフォルダレベルにあり、画面を何度か動かすことで見つけることができたが、アプリのトップ画面に関連用語の検索機能もついていないのである。縦割り行政が反映された縦割り型アプリであることもマイナポータルの欠点（＝官僚組織の欠点）であることも指摘しておきたい。これも決して下請けF社の問題ではないと推定される。